Logo

Техподдержка ITV

Время работы: с 10.00 до 24.00 (без выходных).

Телефоны:

Если вы не можете дозвониться, напишите, пожалуйста, письмо, чтобы мы могли улучшить качество нашего сервиса. Адрес электронной почты службы технической поддержки: support@itv.by.

Для доступа к сервису ITV на всех устройствах пользователю достаточно одной регистрации. Просмотр возможен одновременно на телевизоре с функцией Smart TV, на телевизоре без функции Smart TV через ТВ-приставку, на планшете и смартфоне. Пользуйтесь всеми возможностями нашего интерактивного сервиса!

Скорость для просмотра передач и фильмов в качестве SD должна быть 3-4 Мбит/с., для HD-контента – от 6-7 Мбит/с., а для контента в UHD-качестве – от 20 Мбит/с.

Совершенно неважно, какой у вас доступ в Интернет и кто ваш интернет-провайдер, подойдет любая технология: wi-fi, LTE, 3g, Ethernet и др.

По запросу в техническую поддержку возможно получить тестовый период для оценки качества сервиса.

Необходимо зайти в Кабинет и посмотреть сведения.

Необходимо зайти в Кабинет, выбрать пакет и способ оплаты – ЕРИП или Карта. При нажатии на ЕРИП автоматически будет сформирован код для оплаты ЕРИП. Код можно отправить в SMS на номер мобильного телефона учетной записи. Важно! Коды для оплаты одноразовые и каждый раз формируются заново. По оплаченному ранее коду продлить подписку нельзя! При нажатии на Карту оплатить можно с банковской карты, указав ее данные.

Активировать код доступа можно в личном кабинете (раздел Активация кода) после авторизации либо на сайте, либо в мобильном приложении. Для активации кода нужно ввести в соответствующие поля код доступа (10 символов) и пин-код (4 цифры).

Позвоните в службу технической поддержки. Поможем:)

Samsung 2017-2023 г.в. - приложение называется ITV 2.0 и находится в магазине приложений.

Samsung 2012-2023 г.в. - приложение называется ITV и находится в магазине приложений.

LG под управлением операционной системы webOS 4.0 и выше - приложение называется ITV 2.0 и находится в магазине приложений.

LG с OS NetCast и WebOS - приложение называется ITV и находится в магазине приложений.

Телевизоры и приставки на Android (версия 6.0 и выше) - приложение называется ITV 2.0 и находится в Google Play.

Видеосервис ITV можно смотреть на компьютере или ноутбуке по адресу itv.by.

Просмотр доступен только на территории Беларуси.

Приставка предоставляется в пользование при наличии учетной записи и оплаченного пакета iTV MEDIA.

Приставку можно получить в офисе ООО «АйТиВи» в рабочие дни с 9.00 до 18.00, при себе обязательно иметь паспорт. Для иногородних предусмотрен вариант отправки оборудования по почте. Для оформления заказа на отправку можно позвонить в службу технической поддержки либо оформить заявку на сайте.

1. Соедините Ethernet кабель c LAN-разъемом роутера

2. Подключите приставку к телевизору соответствующим кабелем

3. Подключите приставку к источнику питания

4. Включите телевизор и выберите источник сигнала с помощью пульта управления телевизора (в зависимости от марки телевизора кнопка может называться SOURCE, INPUT, HDMI, TV/AV, см. инструкцию к телевизору).

При подключении приставка загружается порядка 2 минут.

Загрузка приставкиРисунок №1 – Загрузка приставки

Если вы увидели эту полосу загрузки, значит началась загрузка портала ITV.

Загрузка портала ITVРисунок №2 – Загрузка портала ITV
Главное окно порталаРисунок №3 – Главное окно портала

Ошибка загрузки приложенияРисунок №4 – Ошибка загрузки приложения

Пульт дистанционного управленияРисунок №5 – Пульт дистанционного управления

Планшеты с OS Android версии 5.0 и выше.

Планшеты c iOS версии 11.0 и выше

Приложение для OS Android называется “ITV 2.0 – мобильный ассистент” и находится в магазине приложений Google Play, а приложение для iOS называется “ITV 2.0 Tablet Edition” и доступно для скачивания в AppStore.

  • Apple
  • Android

Смартфоны с OS Android версии 5.0 и выше.

Смартфоны c iOS версии 10 и выше.

Смартфоны HUAWEI и HONOR.

Приложение для OS Android называется «ITV 2.0 – мобильный ассистент» и находится в магазине приложений Google Play.

Приложение для iOS называется «ITV 2.0 – мобильный ассистент» и доступно для скачивания в AppStore.

Приложение для HUAWEI и HONOR называется «ITV 2.0 – мобильный ассистент» и находится в магазине приложений AppGallery.

  • Apple
  • Android
  • AppGallery