Техподдержка ITV

• Убедитесь, что ваше устройство подключено к сети интернет.
• Закройте приложение полностью и откройте его снова.
• Перезагрузите устройство. Иногда простая перезагрузка устройства решает проблему.

В личном кабинете перейдите в раздел «Оплата» и нажмите «Добавить карту».

1. В открывшейся форме введите данные банковской карты.
2. Нажмите активную кнопку «Добавить карту».
3. Подтвердите привязку карты с помощью SMS-кода от банка.
4. Для проверки карты может быть списан 1 рубль. После проверки эта сумма будет возвращена на карту.
5. После успешного подтверждения в личном кабинете появится сообщение об успешной привязке карты.

1. В личном кабинете перейдите в раздел «Оплата».
2. Найдите привязанную карту и нажмите кнопку удаления рядом с ней.
3. В появившемся окне подтвердите действие, нажав «Удалить».

1. В личном кабинете перейдите в раздел «Подписки».
2. Выберите нужный пакет и нажмите «Управление».
3. Выберите способ оплаты «Продлить с картой».
4. Выберите привязанную банковскую карту.
5. Нажмите «Оплатить».

После оплаты рекомендуем включить автопродление, тогда пакет будет продлеваться автоматически с привязанной карты, и вам не придётся каждый раз продлевать его вручную.

При нажатии на ЕРИП автоматически будет сформирован код для оплаты ЕРИП. Код можно отправить в SMS на номер мобильного телефона учетной записи. Важно! Коды для оплаты одноразовые и каждый раз формируются заново. По оплаченному ранее коду продлить подписку нельзя!

В личном кабинете перейдите в раздел «Подписки». Первыми в списке отображаются ваши текущие активные подписки. Чтобы посмотреть информацию о других доступных пакетах:

На телефоне: в нижней части списка пакетов нажмите «Добавить подписку». Вы сможете посмотреть доступные пакеты, их стоимость и длительность, а также узнать, что входит в каждый пакет.

На ТВ: в правом верхнем углу нажмите «Добавить подписку». Откроется список доступных пакетов с информацией о стоимости, длительности и что входит в каждый пакет.

На сайте: после активных подписок пролистайте ниже до раздела «Доступные для подключения». Там можно посмотреть информацию о пакетах, их стоимости, что входит в каждый пакет и способах оплаты.

Для доступа к сервису ITV на разных устройствах достаточно одной учетной записи. Вы можете использовать её на 5 различных устройствах. Просмотр возможен одновременно на телевизоре с функцией Smart TV, планшете и смартфоне.

Пользуйтесь всеми возможностями нашего интерактивного сервиса!

Видеосервис ITV предлагает фильмы и сериалы от партнеров WINK, PREMIER и START. Мы постоянно работаем над расширением библиотеки, однако не весь контент доступен в видеосервисе.

Если вы не нашли нужный фильм или сериал, воспользуйтесь поиском на телевизоре:

1. Откройте боковое меню и выберите «Поиск».
2. Введите название фильма или сериала.
3. Если нужный фильм или сериал не найден, нажмите на значок поиска в интернете справа от строки поиска.
4. В появившемся окне выберите «Открыть в браузере ТВ».

После этого откроется браузер телевизора, а в поисковой строке уже будет указано название фильма или сериала, который вы искали.

Время работы: с 10.00 до 22.00 (без выходных).

Телефоны:

• +375 (29) 355 66 99
• +375 (29) 536 27 68 (viber и телеграм)

Если вы не можете дозвониться, напишите, пожалуйста, письмо, чтобы мы могли улучшить качество нашего сервиса. Адрес электронной почты службы технической поддержки: support@itv.by.